Про професію
Робота Team Lead команди чатерів
Team Lead чатерів допомагає команді стабільно працювати між змінами та підтримує якість листування. Обов'язки можуть включати навчання, графік, перевірку діалогів, аналіз KPI й ескалацію операційних проблем.
Актуальні вакансії
0У цій категорії поки немає схвалених вакансій. Створіть алерт або перегляньте всі актуальні пропозиції.
Усі вакансіїОбов’язки
- Координувати зміни, передачу завдань і навантаження команди.
- Перевіряти якість листування та давати працівникам зрозумілий зворотний зв'язок.
- Стежити за погодженими показниками й передавати ризики керівництву.
Вимоги
- Досвід у chatting або керуванні продажами та сильна письмова комунікація.
- Уміння навчати, розв'язувати конфлікти й зберігати конфіденційність.
- Впевнена робота з таблицями, звітами та командними інструментами.
Формат роботи
Team Lead може відповідати за одну зміну або кілька міжнародних команд. Перевірте розмір команди, повноваження, часовий пояс і необхідність самостійно вести чати.
Часті запитання
Team Lead і Head of Chatting — це одне й те саме?
Не завжди. Team Lead частіше відповідає за команду або зміну, а Head of Chatting — за весь напрям. Дивіться на фактичні обов'язки.
Що вказати в резюме Team Lead?
Розмір команди, функції, інструменти та перевірювані покращення без конфіденційних даних агенції або моделей.