О профессии
Работа Team Lead команды чаттеров
Team Lead чаттеров помогает команде работать стабильно между сменами и поддерживает качество переписки. В обязанности могут входить обучение, расписание, проверка диалогов, анализ KPI и эскалация операционных проблем.
Актуальные вакансии
0В этой категории пока нет одобренных вакансий. Создайте алерт или посмотрите все актуальные предложения.
Все вакансииОбязанности
- Координировать смены, передачу задач и нагрузку команды.
- Проверять качество переписки и давать сотрудникам понятную обратную связь.
- Следить за согласованными показателями и передавать риски руководству.
Требования
- Опыт в chatting или управлении продажами и сильная письменная коммуникация.
- Умение обучать, разрешать конфликты и сохранять конфиденциальность.
- Уверенная работа с таблицами, отчётами и командными инструментами.
Формат работы
Team Lead может отвечать за одну смену или несколько международных команд. Проверьте размер команды, полномочия, часовой пояс и необходимость самому вести чаты.
Частые вопросы
Team Lead и Head of Chatting — одно и то же?
Не всегда. Team Lead чаще отвечает за команду или смену, а Head of Chatting — за всё направление. Смотрите на реальные обязанности.
Что указать в резюме Team Lead?
Размер команды, функции, инструменты и проверяемые улучшения без публикации конфиденциальных данных агентства или моделей.